Entrenamiento de Voceros

La apariencia es importante, pero el mensaje hace la diferencia entre el éxito o el fracaso. 

Más allá de las consideraciones jurídicas, caer en estado de negación creará un efecto bola de nieve que disparará el daño a la reputación de la compañía.

El exceso de humildad o las vacilaciones atentan contra la credibilidad en los mensajes de un vocero profesional frente a sus audiencias.

El concejal Diego Cancino asegura que el taller de voceros que tomó en Media Workshop lo sorprendió e invita a compartirlo. «Lo recomiendo», enfatiza. 

Cuando se trata de crisis de reputación, las redes sociales no distinguen entre las opiniones personales y las empresas a las cuales pertenecen funcionarios y empleados.

«¡Que me lleven al cementerio si no les cumplo!» Así le respondió el vocero de una entidad la pregunta a un reconocido periodista que le exigía lo que conocemos como una Falsa Garantía.

¿Cada cuánto vemos a voceros de una compañía culpando a los periodistas por un titular que les generó una #CrisisdeReputación? «Es que me sacó de contexto», dicen. 

Que cometió un grave error de solo 20 segundos: No estaba preparado para enfrentar a los medios en medio de una crisis de reputación.

No importó que tuviera una impecable gestión. Para ese momento El Dorado era el primer aeropuerto de carga y el tercero en pasajeros de América Latina. 

Estos son sus 5 pecados 

Agregar el mayor valor posible a la reputación de la compañía y mitigar al máximo cualquier crisis de reputación, los dos valores que un vocero profesional aporta gracias a su preparación.Taller MWS

Efectos de una reputación mal gestionada

En entrevista para el #DiarioLaNación hablamos sobre cómo todos somos vulnerables a las crisis de reputación.

Escucha este #PRTalk de #PRParaTodos, en el que cinco expertos abordan temas clave.

Expertos en comunicación y marketing no se sienten capacitados para distinguir #FakeNews.  ¿Y Colombia?

En medio de la tempestad del Covid19, la OMS da bandazos que socaban su reputación y, de paso, la tranquilidad del planeta. ¿Qué tanto tienen que ver sus voceros en esta crisis de reputación?

Katy Guillén y Miguel Noto, directivos de Estrategias de Comunicación (ECOM), destacan que comunicar en momentos inciertos requiere de estrategias y códigos especiales.

Nuestros Clientes Dicen

Diego Cancino

Concejal Bogotá

Muy enriquecedor. Se trata de un taller comunicativo, que sorprende por la información que aporta, tiene información pertinente y útil, que incluso asombra. Lo recomiendo altamente.

Nicolás de Francisco

Consultor en políticas públicas

No es suficiente saber qué se va a decir, sino cómo se va a comunicar. Conectar con la audiencia es vital y la  mejor manera de lograrlo es a través del dominio del lenguaje verbal y no verbal, como se aprende en este taller. 

María Fernanda Caicedo

Sr. Product Manager

Este Taller me dio otra visión sobre mis posibilidades como vocera de la compañía, porque no tenía consciencia sobre todo lo que es posible ganar cuando uno prepara lo que va a decir. Excelente.